POLÍTICA DE TROCA E SUBSTITUIÇÃO — Gráfica Ypê Embalagens
Esta política de troca é válida a partir de Jul 2023.
Queremos ressaltar que a Gráfica Ypê Embalagens somente fornece produtos personalizados e fabricados sob encomenda.
Nosso processo de fabricação envolve diversas etapas, onde o cliente acompanha desde a criação da arte personalizada, a escolha do material que a embalagem será impressa e a quantidade de itens a serem adquiridos.
Produtos com defeito de fabricação:
Atenção, por se tratar de um processo de encomenda e fabricação criterioso, a Gráfica Ypê Embalagens, se reserva ao direito de não aceitar a devolução de mercadorias/embalagens após o recebimento das mesmas por nossos clientes e parceiros.
Desta forma deverá o comprador verificar a integridade das mercadorias no ato de recebimento do produto, e havendo sido constatado algum extravio, rasura, defeito ou anormalidade nas embalagens a Gráfica Ypê Embalagens, efetuará a substituição de cada item até a completa integralidade e que o problema seja resolvido por completo, sem que haja custo adicional para o comprador.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a substituição/troca em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma substituição de produtos com defeito:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e nossa equipe providenciará a visita de nosso representante oficial para analisar e acompanhar a solução de seu problema.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito a itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e substituições por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.